Phone

電話からはじまる
ひとつ上のおもてなし

CTI機能

(トレタフォン ボックスタイプ)

おもてなしのこころは、電話を受けた瞬間から伝わります。大切なのは、それぞれのお客さまに相応しい応対ができるかどうか。
電話が鳴った瞬間にどんなお客さまかが「見える」から、誰にでも熟練の店長のような電話対応が可能になります。

  • POINT 1

    電話に出る前から
    どのお客さまか把握できる

    電話が鳴ると、トレタに蓄積された顧客情報をリアルタイムで表示します。
    お客さまに詳しい店長・マネージャーはもちろん、入社したてのアルバイトスタッフでも電話応対の質が変わります。

  • POINT 2

    名前も電話番号も入力いらず。
    会話もすべて録音可能

    既存のお客さまであれば、入力間違いを防ぎ入力の手間もカットします。また、会話録音機能では、聞き間違いやトラブル防止に役立つほか、トレーニングツールとして接客改善にも活用できます。

  • POINT 3

    既存の電話に接続するだけ。
    電話番号も変わりません

    これまでのCTIとは異なり、専用PHSの月額や通信料・通話料などがかかりません。電話番号もそのままなので、いままでのオペレーションを変えることなくご利用が可能です。

  • POINT 4

    営業時間外の電話予約に
    メッセージを送信

    営業時間外のお電話には、SMSでメッセージを送信することができます。トレタのネット予約に誘導することも可能なので、予約の取りこぼしを削減することにつながります。