常連さんが「店に行かなくなった理由」
ランキング

お店にとって常連さんはとても大切。熱心に来店いただいていた常連さんが、
いつのまにか理由もわからず来なくなったら寂しいですよね。

「あのお客さま、来なくなったなあ」と思ったことはありませんか?
「なんで来なくなったのかなあ」と気になることはないですか?

そこでトレタでは、「常連さんが店に行かなくなった理由」をアンケート調査してみました。

目次

  1. 半数はお客さま都合? 常連さんがお店に行かなくなった【本当の理由】とは
  2. お店側の問題にも注目! 常連さんを増やし続ける方法とは
  3. トレタがお手伝いできること(その1)
  4. トレタがお手伝いできること(その2)
  5. 最後に……「機会があったらまた行きたい」人もたくさんいます!

[アンケート概要]

有効回答数:
事前調査2,206名、本調査221名
調査期間:
2019/2/13~2019/2/16
調査対象:
日本全国、20代以上の男女
調査手法:
Webアンケート

1.半数はお客さま都合?常連さんがお店に行かなくなった【本当の理由】とは

お店に行かなくなった理由を大きく「お客さま都合」と「お店側の問題」に分けてみると、こんな結果になりました。

51%がお店側の問題、49%がお客さま都合

※「1回あたりの飲食代金が3,000円以上の飲食店の中で、その後ほぼ行かなくなった飲食店のうち、一番よく行っていた飲食店」が対象です(以下同)

なんと、「お店側の問題」の方が若干多いものの、「お客さま都合」も約半数を占める結果となりました。
それぞれいつも通っていたお店に行かなくなったのには、どんな理由があるのでしょうか?
まずは、「お客さま都合」でお店に行かなくなった理由から見てみましょう。

続きはダウンロードして
ご覧いただけます

資料のダウンロードはこちら