『トレタ』の利用に関する特約

ネット予約システムに関する特則

当社が提供するネットサイト又はアプリケーション等による予約システム（当社が提供する「かんたんネット予約」、「トレタnow」及び「かんたんネット予約 プラス」という名称のサービスにかかるシステムを含み、以下「ネット予約システム」と総称します）については、以下の定めが併せて適用されるものとします。

1.ネット予約システムは、当社によりお客様に提供されますが、このネット予約システムの利用によりお客様が利用者に予約をし、その予約が確定された場合は、お客様と利用者の間で、予約をされた内容に基づく契約が成立します。この契約の成立・キャンセル・変更などに関して生じる問題については、全て利用者とお客様の間で直接解決するものとし、当社は関与しないものとします。

2.お客様がネット予約システムを通じて利用者へ正式予約を入れた後の予約のキャンセルや変更は、このネット予約システムを通じて、又はお客様が直接利用者に連絡することにより行われますが、かかるキャンセルや変更の条件、期限、手数料などに関する規定（いわゆるキャンセルポリシーを意味します。以下「キャンセルポリシー」といいます）については、利用者の責任で定めていただくものとし、当社は関与いたしません。

3.利用者は、ネット予約システムに自らが登録した情報、又は当社に登録を依頼した情報に変更が生じた場合は、利用者の責任でこれを変更し、又は当社に対して変更依頼を行うものとし、この利用者による変更作業又は変更依頼が遅延したことにより生じた損害については、当社は責任を負いません。なお、当社は、利用者がネット予約システムを円滑に利用することが可能となるよう、適宜利用者の情報の登録・更新を行うことができるものとします。

4.ネット予約システムは、当社がお客様に提供することになるため、お客様がこのシステムを通じて提供されたお客様の個人情報は、当社に帰属します。当社は、このお客様の個人情報を、当社が別途定める規約及びプライバシーポリシー

5.その他の個人情報の取り扱いに関する文書並びに個人情報保護法その他の法令に従って適切に取り扱います。その上で、お客様の個人情報は、お客様の同意のもとに利用者に提供されることになります（お客様のクレジットカードにかかる情報は、利用者に提供されません）。利用者は、この提供されたお客様の個人情報を、個人情報保護法その他の法令及びこの利用規約に従って、利用者の責任で適切に取り扱うようにしてください。

6.当社は、ネット予約システムを利用したお客様にかかる利用者の利用実績に関する情報を、当社の提携先に提供することができるものとし、利用者は、予めこれに同意するものとします。

7.当社が提供する「かんたんネット予約 プラス」という名称のサービスについては、本項の規定が適用されます。

（1） 当社は、利用者に対し、予約キャンセル料金（お客様が予約をキャンセルした場合にキャンセルポリシーに従いお客様が利用者に支払義務を負う料金を意味します）及び変更手数料（お客様が予約内容を変更した場合にキャンセルポリシーに従いお客様が利用者に支払義務を負う料金を意味します）の支払いについて、お客様と利用者との間でのクレジットカードによる決済を実現するための機能（以下「本決済サービス」といいます）を提供します。本決済サービスは、本特則外ストライプジャパン株式会社又はその関係会社（以下、総称して「Stripe」といいます）が提供する決済サービス（以下「Stripeサービス」といいます）を通じて提供されるものとし、利用者は、自らの責任でStripe サービスの利用にかかる契約（以下「Stripe サービス契約」といいます）をStripeとの間で締結し、Stripeサービスを利用するものとします。なお、Stripeサービスの完全性、正確性及び有効性等について、社は一切の保証をしないものとします。

（2） 利用者は、本決済サービスを利用するにあたり、Stripe サービス契約（Stripe によりその条件が修正された場合には修正された内容によります）に拘束されること、必要な場合には当社に対し正確かつ完全な情報を提供すること、並びに当社が Stripeに対し当該情報及びそれに関連する取引情報を共有することに同意するものとします

（3）当社は、本決済サービスの提供に際し、お客様のクレジットカードにかかる情報を取得し、お客様ご本人に代わって、Stripeに当該情報を提供します。当社は、お客様のクレジットカードにかかる情報を保存せず、利用することもありません。

（4） 利用者は、自ら定めたキャンセルポリシーに従い、お客様に対し、予約キャンセル料金及び変更手数料を請求する場合は、本決済サービスを通じ、Stripeサービスを利用して決済を行うことができます。かかる決済が為された場合、決済金額から、Stripe所定の手数料が控除された金額がStripeから利用者に支払われます。支払い方法及び支払の時期については、Stripe所定の条件によります。利用者は、Stripe サービスにより支払われる予約キャンセル料金及び変更手数料の支払方法、支払時期等の条件その他のStripe サービスに関する事項については、Stripeに直接問い合わせを行うものとし、当社は当該事項に関する問い合わせに対応する責任を負わないものとします。

（5） Stripeサービスの停止、Stripeサービスの本決済サービスとの連携の停止、Stripe サービスによる決済処理の不具合、その他のStripe サービスに起因する事項、並びに利用者とお客様との間の予約キャンセル料金及び変更手数料の支払いに関連する紛争、トラブル、お客様からのクレーム、請求等については、当社の故意又は重過失による場合を除き、当社は一切の責任を負いません。

POSコネクトに関する特則

予約/顧客台帳サービス『トレタ』のオプションサービスであるPOSコネクトサービスについては、以下の定めが併せて適用されるものとします。

1. 当社は、提携するPOSシステムの選定について利用者及び第三者から何ら制約を受けません。
2. POSコネクトサービスは、POSシステムと、予約/顧客台帳サービス『トレタ』との間でデータ連携をしますが、データ連携するPOSシステムの停止や中断などの措置によって利用者に生じた損害について、当社は責任を負うことができません。なお、何らかの理由により本サービスとPOSシステムとのデータ連携に不具合が起きた場合、当社は、不具合の解消及び再発防止に努めます。

Reservation APIに関する特則

予約/顧客台帳サービス『トレタ』のオプションサービスである「Reservation API」サービス（本特則において、以下「R-APIサービス」といいます）については、以下の定めが併せて適用されるものとします。疑義を避けるため、R-APIサービスの利用に関し、本特則に定めのない事項については、「トレタ　クラウドサービス（SaaS）利用規約」および「『トレタ』の利用に関する特約」が適用又は準用されます。なお、「R-APIサービス」は、予約/顧客台帳サービス『トレタ』との特定の情報連携を可能とするAPI（Application　Program Interface）の提供サービスです。利用者は、当該APIを用い、自ら、その運営するウェブサイト（オウンドサイト）の開発を行う（当該APIをウェブサイトに組み込む）ことで、かかる情報連携を実現することができます。

1. R-APIサービスの利用期間は、当社が利用者に電子メール（「【トレタ】R-API for restaurantサービス提供開始のお知らせ」と題するもの）を送信した日から、利用申込書に記載された期間 の満了日までです。R-APIサービスの利用期間は、「『トレタ』の利用に関する特約」に準じた解約のお申し入れが為されない限り、利用申込書に記載された期間、自動的に更新され、以後も同様に更新され続けます。
2. 当社は、R-APIサービスにより、利用者のウェブサイト（オウンドサイト）の開発、運用、保守又は動作確認、障害発生時の対応その他に関与するものではありません。当社は、利用者及び利用者がこれらの業務を委託する開発会社その他の第三者によるこれらの業務について、責任を負わないものとします。
3. R-APIサービスは、利用者がウェブサイトの仕様を変更した場合、利用ができなくなる場合がありますので、ご注意ください。
4. 当社は、当社の都合により、R-APIサービスの提供を終了することができます。この場合、当社は、利用者に2ヶ月前に通知するものとします。