人手不足でも
予約電話を取りこぼさない

トレタ予約番

 

電話の業務負担を50%削減

高度な対応能力が要求される電話業務は、今やホールスタッフにとって最もストレスのかかる業務です。とある導入店舗さまでは、店舗にかかってくる電話の約50%(※1)を「トレタ予約番」で自動対応。現場スタッフの大幅な業務負担削減に繋がっています。またIVR (※2)と比較した場合、トレタ予約番の予約完了率はIVRの約4倍 (平均27%) 以上と非常に高い予約完了率を実現。営業時間外の予約の取りこぼしを削減、売上げアップにも貢献しています。

※1自社調べ ※2自動音声+プッシュボタンによる自動応答サービス

Feature

トレタ予約番の6つの特徴

01アルバイトを超える予約対応

トレタ予約番では、AIがスタッフに代わってお客様からの電話に対応。精度の高い音声認識技術により、予約完了から配席まで全てを自動化させることが可能です。予約成約率は平均25%と、すでにアルバイトスタッフの平均的な対応水準を超えています。

02お店ごとに対応シナリオを
カスタマイズ

お店は千差万別。電話対応もさまざまです。だから、トレタ予約番ではAIの対応も店舗ごとにカスタマイズ可能としました。よくあるお問い合わせを自動音声でご案内したり、大切な注意事項をお伝えしたり。AIの対応をどんどん磨き込むことが可能です。

03店舗への転送もカンタン

急速に進化するAIでも、まだまだ全ての用件には対応できません。そこでトレタ予約番は、お客さまのご要望に応じて店舗に電話転送できる機能もご用意。シンプルな予約対応はAI、複雑なお問い合わせは店舗スタッフと、お客さまのニーズに合わせたきめ細かい対応を実現します。

04満席時には、
別の予約時間の提案も!

単純に席が空いているかどうかの対応しかできないようでは、予約の最大化は不可能です。だからトレタ予約番は、熟練の予約担当者と同じように、満席時には席がご用意可能な別の時間帯をご提案する機能もご用意しています。

05無断キャンセルを防ぐ、
キャンセル電話対応

多くの飲食店が悩む無断キャンセル問題。しかし調査によると、悪意のある無断キャンセルはごく一部で、大多数は悪意のない「キャンセルし忘れ」です。そこでトレタ予約番は、キャンセルの電話にも対応*。24時間365日受付可能で、お客さまからのキャンセル電話を取りこぼしません。(*現時点では予約番で受け付けたご予約だけが対象です)

06AI活用で、
お客さまもスタッフも
ハッピーに。

トレタ予約番は、現場の電話業務のストレスを解消し、アルバイトの離職リスクを大幅に軽減します。また、24時間365日の電話予約対応も実現しますので、お客さまの利便性も大幅に向上。トレタの電話AIは、お客さまもお店も笑顔にします。

Plan

ご利用料金

AI電話対応件数と料金のグラフ。月400件以上なら何件対応しても1か月あたり35000円

予約番

本格的なAIなら。使えば使うほどオトク

基本月額¥15,000
電話対応1件あたり+¥50

AI対応のご予約人数と料金のグラフ。1日約¥200から気軽に使える

AIるすでん

お手軽に。必要な時だけ、使った分だけ

基本月額¥5,000
ご予約1名(AI対応分)あたり+¥200

表記はすべて税別、店舗転送料・設定費用等は別費用

Step

導入までのステップ

  1. お問い合せ・ご提案

    フォームよりお問い合わせ後、弊社担当よりご連絡を差し上げます。お客様の課題やお悩みをお伺いし、お客様の店舗に最適な活用法をご提案いたします。

  2. 各種設定

    お申込み受付後、ヒアリングをもとにご希望のオペレーションに合わせた設定を行なっていきます。

  3. 導入サポート・運用開始

    お申込みから最短20日間で運用開始いただけます。運用開始後であっても不明な点やお困りごとは、気軽にサポートセンターへご相談いただけます。

FAQ

よくいただくご質問

Q:AIの音声認識の精度が心配です。

音声認識エンジンは日々チューニングを実施しており、誤認識による離脱数はAIが対応した電話件数の1.5%未満に抑えられていることから、お客様の多様な発話状況においても高い精度で認識ができています。

Q:常連のお客様からの電話は直接店舗へかかるようにするなどの設定は可能ですか?

予約専用ダイヤルと直通ダイヤルを分けて用意いただくことで対応可能です。その他、理想の店舗オペレーションを実現するためのシナリオ設計もサポートいたします。

Q:トレタの予約/顧客台帳を利用せず、トレタ予約番のみを利用することは可能ですか?

トレタ予約番で受けた予約については、トレタの予約/顧客台帳へ自動登録される設計となっているため、トレタの予約/顧客台帳のご利用が必須となります。

トレタと一緒に
飲食店DXをはじめてみませんか?

些細なことでも構いません。まずはお気軽にご相談ください。