お問い合わせ

個人情報の取り扱い(ウェブ予約システム)

1.　個人情報取扱事業者

株式会社トレタ
東京都渋谷区千駄ヶ谷五丁目27番5号　リンクスクエア新宿16階
代表取締役 中村 仁

2.　個人情報保護管理者

人事総務部長 関根 亮子
03-6431-9006

3.　取得する個人情報

当社は、このフォーム(以下「本フォーム」といいます)を通じ、飲食店等の予約を行われる皆さま(以下、飲食店等の予約を行うサービス及びこれに付随、付帯関連するサービスを総称して「本サービス」といい、本サービスを利用される皆さまを「利用者」といいます)に関する以下の情報を取得いたします。

    1. (1)

      利用者にご提供いただく情報

      • 氏名
      • 携帯電話番号
      • 電子メールアドレス
      • クレジットカードに関する情報
        （入力が行われた場合にのみ取得しますが、当社においてクレジットカードに関する情報が保存されることはありません）
      • その他、利用者が本フォームに入力された情報
        （住所、FAX番号、性別、生年月日、勤務先情報（名称・住所・電話番号・部署名・役職名）、店舗が任意に設定した入力項目を含みます）
  1. (2)

    利用者が本サービスを利用されるときに当社が収集する情報

    • 端末情報
    • ログ情報及び行動履歴情報
    • 予約情報
    • 位置情報
    • Cookie
    • IPアドレス

4.　個人情報の利用目的

当社は、利用者の個人情報(個人情報の保護に関する法律第2条第1項により定義される個人情報を意味します)を以下の目的で利用いたします。

  1. (1)飲食店等の予約管理、位置情報に基づいた近隣店舗の案内など本サービスの提供のため(本サービスによる予約を取り扱う飲食店等に対する個人情報の提供を含みます)
  2. (2)予約が為された飲食店等について生じるキャンセル料、予約変更手数料の決済のため（クレジットカードに関する情報の入力が行われた場合のみ）
  3. (3)利用者向けのイベント・キャンペーンのご案内・開催や外部サービスとの連携などによるユーザー満足度の向上、本サービスの利用促進のため
  4. (4)本サービスの利用者へのアンケート調査実施、利用者による本サービスのご利用状況等の解析などを行い、本サービスの改善・バージョンアップを行うため
  5. (5)当社及び当社グループ会社における新サービスの企画・立案及び開発、当社のサービスの利用実績、利用状況を元にしたデータ解析、かかる解析結果を含む営業資料の作成及び第三者への当該資料の提供のため
  6. (6)当社又は当社のお取引先が提供するサービス(本サービスを含みます)に関する利用者への案内・連絡や本サービスの利用状況に基づいたレコメンド情報・メールマガジンの配信のため
  7. (7)その他前各号の目的に付随する目的のため

5.　個人情報の第三者提供について

当社は、次の通り利用者の個人情報を第三者に提供いたします。また、当社は、個人情報の保護に関する法律その他の法令により第三者に対する個人情報の提供が認められる場合に、利用者の個人情報を第三者に提供することがあります。

  1. (1)

    情報の提供を受ける者、又は提供を受ける者の組織の種類、および属性

    1. ①本サービスを通じてご予約頂いた飲食店等(飲食店等の経営母体を含みます)
    2. ②決済代行会社（クレジットカードに関する情報の入力が行われた場合）
  2. (2)

    各第三者に提供する目的（以下、①を付した項目については飲食店等への情報の提供について、②を付した項目については決済代行会社への情報の提供について記載しています）

    1. ①予約の受付及び確定、本人への通知・連絡・キャンセル料の請求（ノーショーを含む）、問い合わせへの回答、顧客管理、来店履歴・予約状況の確認及び分析、サービス改善、販売及び再来店促進、店舗運営の改善、その他飲食店等のサービス提供・運営に必要な目的のため
      その他、当該飲食店等は、各々定めるプライバシーポリシー等に定める利用目的のために、利用者の個人情報を利用する場合があります。
    2. ②キャンセル料、予約変更手数料その他各種料金の決済のため
  3. (3)

    提供する個人情報の項目

    1. ①氏名、携帯電話番号、電子メールアドレス、その他、利用者が本フォームに入力された情報（住所、FAX番号、性別、生年月日、勤務先情報（名称・住所・電話番号・部署名・役職名）、店舗が任意に設定した入力項目を含みます）
    2. ②クレジットカードにかかる情報
  4. (4)

    提供の手段又は方法

    1. ①当社が運営する本サービスにかかるシステムを通じて提供(本サービスによる予約を取り扱う飲食店等に対し、当社がその利用を許諾するシステム)
    2. ②暗号化、トークン化されたうえで、セキュアな通信プロトコル（SSL/TLS）を使用して決済代行会社のプラットフォームに送信
  5. (5)

    個人情報の取り扱いに関する契約・条件

    1. ①個人情報の取り扱い及び秘密保持にかかる規定を含む規約に同意いただくことによる契約の締結
    2. ②決済代行会社が定める規約、規定の内容による

6.　個人情報取り扱いの委託について

当社は、4. 個人情報の利用目的の達成のために必要な範囲で、個人情報の取り扱いを外部に委託することがあります。この場合、個人情報保護水準の高い委託先を選定し、個人情報の適正管理・機密保持についての契約を交わし、適切な管理を実施させます。

7.　個人情報の開示等の請求

利用者は、当社に対するご自身の個人情報の開示等(利用目的の通知、個人情報ならびに個人情報の保護に関する法律第29条第1項および第30条第3項に基づき当社が作成する記録の開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止または消去、第三者への提供の停止)のご請求に関して、下記の当社問合わせ窓口に申し出ることができます。
お手続きの詳細については、当社プライバシーポリシーをご覧ください。なお、当社は、個人情報の保護に関する法律その他の法令により利用者の上記ご請求に応じる義務を負わない場合、利用者の上記ご請求に応じないことができるものとします。

【お問い合わせ窓口】

株式会社トレタ　個人情報問合せ窓口
03-6431-9006 ／ corporate@toreta.in　（土･日･祝日･年末年始は除く）

8.　安全管理のために講じた措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失又は毀損の防止、その管理のために必要かつ適切な安全管理措置を講じております。
詳細については、当社プライバシーポリシーをご覧ください。

9.　本『個人情報の取り扱い(トレタウェブ予約システム)』の変更について

当社は、法令等の定めにより、これを行うことができない場合を除き、本『個人情報の取り扱い(トレタウェブ予約システム)』を随時変更する場合があります。最新の内容は、予約情報入力完了後の画面に都度表示されるほか、URL：https://toreta.in/terms/pp_web_reservation/に掲示いたします。

10.　統計処理されたデータの利用について

当社は、本フォームにおいて取得した利用者に関する情報をもとに、個人を特定できない形態の統計データを作成し、市場分析・マーケティング、当社が運営するサービスの改良、改善又は新規開発のために利用し、また、第三者に提供・公表する場合があります。

11.　個人情報を提供されることの任意性について

利用者が当社に個人情報を提供されるかどうかは、ご本人様の任意によるものです。 ただし、必要な項目をいただけない場合、適切な対応ができない場合があります。

12.　プライバシーポリシーについて

その他、当社による個人情報の利用については、当社プライバシーポリシーをご覧ください。

【附則】
2015年3月1日制定
2016年10月11日改定
2019年6月3日改定
2020年10月1日改定
2021年4月1日改定
2021年6月19日改定
2022年7月11日改定
2023年7月11日改定
2023年11月9日改定
2025年1月1日改定
2026年3月11日改定
2026年7月31日改定