電話が鳴ると、トレタに蓄積された顧客情報をリアルタイムで表示します。
お客さまに詳しい店長・マネージャーはもちろん、入社したてのアルバイトスタッフでも電話応対の質が変わります。

既存のお客さまであれば、入力間違いを防ぎ入力の手間もカットします。また、会話録音機能では、聞き間違いやトラブル防止に役立つほか、トレーニングツールとして接客改善にも活用できます。

これまでのCTIとは異なり、専用PHSの月額や通信料・通話料などがかかりません。電話番号もそのままなので、いままでのオペレーションを変えることなくご利用が可能です。

営業時間外のお電話には、SMSでメッセージを送信することができます。トレタのネット予約に誘導することも可能なので、予約の取りこぼしを削減することにつながります。